SalhabWeb · بوت واتساب
بوت واتساب يردّ على زبائنك بالعربية والإنجليزية والعربيزي
من خلال SalhabWeb أبني بوتات واتساب للمطاعم والعيادات والصالونات والمتاجر في لبنان والعراق والخليج، مع لوحة التحكّم خلفها والموقع الإلكتروني أمامها. ثم أتولّى تشغيلها وصيانتها.
- عربي · إنجليزي · عربيزي
- رسائل صوتية وصور
- منصة واتساب للأعمال الرسمية، بلا حيل محظورة
كيف يعمل
الزبون يكتب. البوت يفهم. وأنت تحصل على الطلب أو الحجز.
تصل الرسالة
نصّ أو رسالة صوتية أو صورة، بالحروف العربية أو بالإنجليزية أو بالعربيزي، حتى مع الأخطاء الإملائية.
البوت يفهمها
يحدّد اللغة والطلب والتفاصيل المهمة قبل أن يردّ.
تصلك بطاقة
يحصل الزبون على جواب واضح وبطاقة ملخّص ليؤكّد عليها، ويصل الطلب أو الحجز إلى لوحة التحكّم عندك.
البوت الحقيقي يعمل على منصة واتساب للأعمال الرسمية مع نموذج ذكاء اصطناعي خلفه، ويجيب على مدار الساعة؛ أما التجربة على هذا الموقع فمحاكاة تعمل في متصفحك.
العربية والإنجليزية والعربيزي في محادثة واحدة
كثيرون من الزبائن في لبنان والعراق والخليج يكتبون بالعربيزي: العربية بحروف لاتينية، حيث تمثّل أرقام مثل 3 و7 و2 حروفاً عربية. والبوت يقرأ العربيزي إلى جانب الحروف العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها، ويردّ بالطريقة التي كتب بها الزبون.
وقبل أن يردّ، يرتّب الرسالة: يتجاهل الحركات، ويعامل أشكال الحرف الواحد كحرف واحد (أ وإ وآ وا، ة وه، ى وي)، ويقرأ الأرقام المشرقية (١ و٢ و٣) كأرقام عادية، ويتسامح مع الأخطاء الإملائية الصغيرة. ثم يستخرج الصنف والكمية، وعدد الأشخاص، واليوم، والساعة.
ويعرف أيضاً كلمات يومية من لهجات مختلفة: «شو في» و«بدي» من لبنان، و«شلونك» و«اكو» من العراق، و«ابغى» من الخليج.
رسائل يفهمها البوت:
- بدي احجز طاولة لـ 4 بكرا
- fi delivery la Hazmieh?
- bade e7jez tawle la 4 bukra 3a 8
- 7ki ma3 7ada
طلبات وحجوزات، وتحويل إليك عند الحاجة
يعرف قائمتك وأوقات الدوام والعنوان ومناطق التوصيل، ويجيب عمّا يسأله زبائنك كل يوم.
الطلبات
يقرأ الأصناف والكميات، ويحسب المجموع، ويرسل بطاقة ملخّص للطلب مع أزرار الاستلام والتوصيل والتعديل.
الحجوزات
طاولات ومواعيد مع عدد الأشخاص واليوم والساعة. يسأل عن أي معلومة ناقصة، ويرسل بطاقة حجز للتأكيد، ثم رقماً مرجعياً.
رسائل صوتية وصور
يستطيع الزبون أن يرسل رسالة صوتية بدل الكتابة، أو صورة، والبوت يفهم الاثنين. جرّب الميكروفون في التجربة، بالعربية أو الإنجليزية.
تحويل إليك عند الحاجة
كلمة واحدة تحوّل المحادثة إليك: يكتب الزبون «موظف» فيخبره البوت أنه تمّ إبلاغك.
بوت واتساب للمطاعم والعيادات والصالونات
في التجربة ثلاثة أنشطة، كلّها أمثلة وهمية صُنعت للتجربة، وليست عملاء.
المطاعم
القائمة والأسعار، وأوقات الدوام، ومناطق التوصيل، والطلبات للاستلام أو التوصيل، وحجز الطاولات. ومطعم التجربة يجيب أيضاً عن الحلال والأطباق النباتية وطرق الدفع.
العيادات
مواعيد حسب اليوم والساعة، والعلاجات وأسعارها. وإذا بدت الرسالة طارئة يعطي البوت رقم هاتف العيادة أولاً، وعند السؤال عن التأمين يطلب صورة البطاقة.
الصالونات
الخدمات والأسعار، ومواعيد للشعر والأظافر والبشرة، وأسئلة مثل باقات العروس أو الخدمة في المنزل.
والبوت نفسه يعمل للمتاجر أيضاً.
ومن جهة صاحب العمل
كل ما يجمعه البوت يصل إلى مكان واحد على هاتفك: الحجوزات والطلبات والزبائن وأكثر الساعات ازدحاماً وأكثر الأسئلة تكراراً.
- تقويم الحجوزات والطلبات
- قائمة الزبائن وسجلّهم
- تحليلات حسب اللغة والطلب
ويمكن أن يعمل معها وكلاء ذكاء اصطناعي: ملخّص يومي للطلبات يصلك على واتساب، ومتابعة للزبائن الذين توقّفوا عن الطلب، ومزامنة الطلبات مع جدول أو نظام نقاط البيع.
من قائمتك إلى رقمك
ثلاث خطوات، وأبقى معك بعد الإطلاق لأتولّى التشغيل والصيانة.
أرسل لي قائمتك أو خدماتك
صورة تكفي.
تحصل على رابط تجربة خلال يوم
البوت يجيب بقائمتك، بلغة زبائنك.
نطلقه على رقمك
تستمر باستخدام واتساب كالعادة؛ البوت يتولى الباقي.
من يبنيه
أنا محمد سلهب، مهندس حاسوب من بعبدا، لبنان. تخرّجت الأول على دفعة هندسة الحاسوب في جامعة بيروت العربية، وأسّست SalhabWeb عام 2024، وبنيت نموذجاً للتنبؤ بانصراف العملاء يعمل اليوم لدى Wakilni ويستخدمه الفريق.
أسئلة شائعة
هل يفهم البوت العربيزي؟
نعم. العربيزي، أي العربية المكتوبة بحروف لاتينية مع أرقام مثل 3 و7 و2، يفهمه البوت كما يفهم الحروف العربية والإنجليزية، ويردّ بالطريقة التي كتب بها الزبون.
هل يستقبل الطلبات والحجوزات؟
نعم. يسأل عن أي معلومة ناقصة مثل عدد الأشخاص أو الساعة، ويرسل بطاقة ملخّص للتأكيد، وتراها أنت في لوحة التحكّم.
ماذا لو أراد الزبون التحدث مع شخص؟
يكتب كلمة واحدة مثل «موظف»، فيحوّل البوت المحادثة إليك مباشرة على واتساب.
هل يعمل على منصة واتساب للأعمال الرسمية؟
نعم، بلا حيل محظورة، ومع نموذج ذكاء اصطناعي خلفه. أما التجربة هنا فمحاكاة للتوضيح، وليست تابعة لواتساب أو Meta.
هل تعمل خارج لبنان؟
نعم: في لبنان والعراق والخليج. والتجربة تفهم أصلاً كلمات يومية من اللهجات اللبنانية والعراقية والخليجية.
تريده بقائمتك أنت؟
أرسل لي قائمتك أو خدماتك على واتساب. أجيب خلال يوم.